Millennials el Presente de México:
Colaboración de María Stone.
Colaboración de María Stone.
Lo que nos vuelve comunes a los Millenials y Centennials es el sentido de pertenencia e importancia personal , lo que ha incentivado el boom de las redes sociales, de los blogs y de distintas plataformas para destacar nuestra vida personal. Esto incide de una u otra forma en la educación recibida.
Nuestros padres vienen de una generación en la que los adultos imponían lo que se hacía, lo que se interpretó en que estos jóvenes al convertirse en padres, rompieran el molde, y dieran voz a nuestra opinión y aumento a nuestra importancia personal, es por eso, que sobresalir y hacernos notar, es algo que atesoramos y buscamos a cualquier costo.
En México, el 68% de la población pertenece a la Generación Y o Millennials (nacidos entre 1982 y 1994) posiblemente, las empresas están ante uno de los mejores mercados potenciales en la historia: Un mercado generacional que posee mayor capacidad de deuda, accesos más sencillos a créditos a temprana edad, así como confianza en plataformas virtuales de compra que agilicen los procesos y reduzcan el ciclo de venta.
Por lo que se requiere aprender a identificar, atraer y vender a este nuevo y sustancioso mercado que crece día con día en capacidad de compra, poder adquisitivo e influencia en la toma de decisiones.
Es importante notar que, aunque la tecnología avanza, las necesidades emocionales, aspiracionales y de autorrealización que incentivan la compra, son más fuertes en esta generación.
Por eso, las empresas que aprendan a conectar con las emociones, deseos y miedos de este mercado, y combinan esta habilidad con procesos automatizados y tecnológicos en su ciclo de prospección y venta, dominarán este mercado con mayor rapidez.
Estrategias más efectivas que las empresas líderes usan para dominar al mercado Millennial:
• Brindar la información suficiente y explicar el proceso completo de compra. De este modo reducen la incertidumbre y aumentan la confianza.
• Contar historias efectivas, hacer uso de testimonios y fomentar la interacción y retroalimentación en redes sociales, foros y secciones de opiniones en sus tiendas en línea.
La mayoría de los Millennials otorga gran valor a los testimonios de otros compradores antes de tomar una decisión de consumo.
• Utilizar canales multimedia para conectar con su mercado a través de video, audio, texto e imágenes. Combinar experiencias presenciales con estrategias virtuales.
• Invertir en imagen y en contenidos de calidad como medios para generar la aceptación de una generación visualmente exigente y acostumbrada a contenidos de alta calidad.
• Ofrecer incentivos y recompensar la lealtad de sus consumidores.
Crear comunidades efectivas donde el usuario se sienta cómodo e identificado con la filosofía de marca.
• Sus representantes deben adoptar el rol de “asesor” antes que “vendedor”.
La generación prefiere la guía del facilitador y los espacios para tomar sus decisiones.
• Generar sentido de urgencia sin presionar.
La generación aborrece los condicionamientos y las acciones coercitivas, pero agiliza su decisión ante “ofertas irresistibles”, “sensación de escasez”, “exclusividad, piezas única, pre-ofertas y promociones contra reloj”- Inmediato, novedoso y especial. Características que deben tener los productos y servicios actuales.
La empresa que busque competir en este nuevo escenario debe estar dispuesta a reinventar sus estructuras comerciales, masificar “experiencias únicas”, generar métodos para llenar el sentido de realización, de identidad y de contribución que esta nueva generación busca en un mundo donde todo cambia, excepto la necesidad del individuo por encontrar su lugar y sentido de existencia.
Referencia:
Noticia de Forbes México, 13 de Septiembre 2019, Samuel Salinas. https://www.google.com.mx/amp/s/www.clarin.com/entremujeres/carrera-y-dinero/baby-boomers-generacion-millennials-centennials-generacion-perteneces_0_ByLAxzpEW.amp.html (15-09-19)
